Dataansvarlig
VoXe
CVR: 46453999
Email: hej@VoXe.dk
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når VoXe anvendes hos en restaurant, behandles følgende personoplysninger:
- Telefonnummer på den person der ringer ind
- Navn og kontaktoplysninger hvis kunden oplyser dette under samtalen
- Bestillingsoplysninger (varer, tidspunkt, eventuelle ønsker)
- Opkaldsdata: varighed, tidspunkt og udfald
Hvis du kontakter os via hjemmesiden eller email, behandler vi de oplysninger du sender os – typisk navn og emailadresse.
Formål og retsgrundlag
Oplysningerne behandles med følgende formål:
- Ordrehåndtering — for at gennemføre og bekræfte din bestilling (opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
- Driftsovervågning og fejlhåndtering — for at sikre systemets funktionalitet (legitim interesse, GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
- Kommunikation — besvarelse af henvendelser via email (legitim interesse)
Opbevaring og sletning
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt:
- Ordredata: slettes løbende efter 12 måneder
- Opkaldslog: slettes efter 90 dage
- Email-korrespondance: opbevares så længe det er relevant for forholdet
Databehandlere og tredjeparter
VoXe anvender følgende underleverandører til behandling af data:
- Retell AI — stemmeagent og samtalehåndtering (USA, Standard Contractual Clauses)
- OpenAI — sprogmodel til samtaleforståelse (USA, Standard Contractual Clauses)
- Hetzner Online GmbH — serverinfrastruktur (EU, Nuremberg, Tyskland)
- GatewayAPI — SMS-bekræftelser (Danmark)
Vi videregiver ikke personoplysninger til andre tredjeparter uden samtykke, medmindre det kræves ved lov.
Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Få indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig
- Få urigtige oplysninger rettet
- Få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt")
- Gøre indsigelse mod behandlingen
- Klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk
For at udøve dine rettigheder, kontakt os på hej@VoXe.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.
Cookies
VoXe's hjemmeside anvender ikke tracking-cookies. Siden indsamler ikke adfærdsdata eller deler data med annoncenetværk.
Ændringer til denne politik
Vi opdaterer denne privatlivspolitik ved væsentlige ændringer i vores databehandling. Den gældende version er altid tilgængelig på denne side.
Kontakt
Spørgsmål til vores behandling af personoplysninger kan rettes til:
hej@VoXe.dk